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2026年公安信访接待处理方案

为深入贯彻落实《信访工作条例》及公安部关于加强新时代公安信访工作的部署要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实维护群众合法权益、促进社会公平正义、保障社会和谐稳定，结合公安工作实际，制定本方案。本方案以2026年公安信访工作形势为基础，聚焦“事要解决、怨要纾解”核心目标，构建全流程、标准化、智能化的信访接待处理体系，确保信访事项“件件有着落、事事有回音”，群众满意度达95%以上，初信初访一次性化解率达90%以上，重复信访率控制在5%以内。

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平法治思想和关于加强和改进人民信访工