醉酒人员入住酒店管理规范.docx

醉酒人员入住酒店管理规范

一、前置风险预判与接待准备

1.1客群风险分级标准

根据公安部门及中国旅游饭店业协会2023年行业统计数据，醉酒入住酒店客群中，血液酒精含量超过80mg/100ml（醉酒认定标准）的占比约68%，血液酒精含量超过200mg/100ml（重度酒精中毒标准）的占比约12%，约15%的醉酒客人会出现意识丧失、行为失控等情况。为实现精准管控，按照血液酒精含量及意识状态将醉酒客人划分为三个等级：

（1）轻度醉酒：血液酒精含量＜80mg/100ml，意识清晰，能够自主行走、完成身份核验、清晰表述需求，无明显行为失控表现；

（2）中度醉酒：血液酒精含量在80mg/100ml-20