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2026年社保行风建设工作计划

为深入贯彻落实上级关于加强社会保障系统行风建设的部署要求，持续深化“行风建设永远在路上”的工作理念，巩固拓展党史学习教育常态化长效化成果，精准解决群众办事堵点难点痛点问题，打造“亲民、便民、利民”的群众满意社保服务品牌，结合工作实际，制定如下：

一、明确总体要求和量化工作目标

2026年社保行风建设坚持以人民为中心的发展思想，以整治作风顽疾、优化服务供给、提升群众满意度为核心，不断深化社保领域“放管服”改革，推动社保服务从“能办”向“好办”“快办”“愿办”转变，全力打造作风优良、服务优质、群众满意的社保经办队伍，全年要实现以下量化核心目标：

1.140项依申请社保政务服务事项全程网办率达到100%，跨省通办率达到100%；

2.窗口服务“好差评”评价覆盖率100%，差评整改完成率100%，群众综合满意度达到95%以上；

3.社保行风问题投诉举报实现1小时响应、7个工作日内办结反馈，回访率100%；

4.养老金领取资格静默认证率达到92%以上，电子社保卡持卡人覆盖率达到75%以上；

5.全年行风问题线索核查率100%，问责到位率100%；

6.一线经办人员年度培训总时长不少于40学时，其中行风建设相关内容不少于8学时，培训覆盖率100%。

二、压实层级责任，健全行风建设全链条责任体系

（一）清单化落实主体责任。建立“市局统筹、区县负责、网点