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2025年铁路客运服务与应急预案手册

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于中国铁路总公司及各铁路局、铁路局下属单位、铁路运输企业、铁路公安、铁路工会等在2025年铁路客运服务中涉及的应急响应、预案制定、应急处置、信息通报、协调联动等全过程管理活动。本手册适用于铁路客运服务中的突发事件、自然灾害、设备故障、客流高峰、疫情传播、安全事件等各类突发情况的应对与处置。

本手册适用于铁路客运服务中涉及的应急响应流程、应急预案、应急演练、应急物资储备、应急指挥体系、应急通信保障、应急培训等全部环节。本手册适用于铁路客运服务中涉及的应急响应时间、响应级别、响应措施、响应流程、响应标准、响