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养老院老人安全管理制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构服务安全基本规范》等行业法律法规，结合XX集团母公司关于安全生产与风险防控的总体要求，以及公司为防范养老院服务过程中可能存在的专项风险、规范服务行为、提升管理效能的内部需求而制定。制度的实施旨在明确老人安全管理职责、统一服务标准、健全风险防控体系，确保老人在院内生活的安全、健康与尊严。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体员工，涵盖老人入院接待、日常照护、医疗协助、活动组织、紧急处置等全流程服务场景，以及与老人安全管理相关的采购、设施维护、人员培训等辅助业务领域。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“XX专项管理”指以保障老人安全为核心目标，通过制度、流程、技术及文化手段，对老人安全风险进行系统性识别、评估、控制和改进的管理活动。其外延包括但不限于老人跌倒风险防控、突发疾病应急处理、消防安全管理、心理安全保障等专项领域。

（二）“XX风险”指在养老院服务过程中可能对老人人身安全、财产权益或心理状态造成损害的潜在威胁，如设施设备故障风险、服务人员操作失误风险、意外伤害风险等。

（三）“XX合规”指养老院各项服务活动及管理行为符合国家法律法规、行业标准和公司内部制度的合法状态，包括但不限于服务资质合规、操作流程合规、信息披露合规等。

第四