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放心消费创建活动管理办法(试行)

第一章总则

第一条为规范本行政区域内放心消费创建活动组织管理，严格创建标准，规范认定流程，强化经营者主体责任，提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，助力扩大内需、促进消费提质升级，推动经济高质量发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国市场主体登记管理条例》《消费投诉处理管理办法》等法律法规，结合本地实际，制定本办法。

第二条本办法适用于本行政区域内放心消费创建活动的申报、评审、认定、动态管理、激励保障等全流程工作。本办法所称放心消费创建主体，分为两类：一是单体经营主体，涵盖批发零售、住宿餐饮、文化旅游、交通运输、金融服务、农业生产资料、线上电商、直播经营等各类经营者；二是区域性创建单元，涵盖商业街区、商圈、旅游景区、乡村消费集聚区、电商产业园区、线下交易市场等消费聚集区域。

第三条放心消费创建工作遵循以下基本原则：

（一）政府引导、多方参与。坚持行政部门统筹指导监督，发挥行业协会商会自律作用，鼓励经营者自愿申报参与，引入消费者和第三方机构评价，构建共建共治共享的消费环境建设格局；

（二）严格标准、优中选优。严格执行统一创建标准，规范评审认定流程，严把创建质量关口，遴选真正符合要求的示范主体，发挥标杆引领作用；

（三）公开公正、动态管理。全程公开创建信息，接受社会监督，建立准入退出机制，不搞“终身制”，定期复核调