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2026全国企业员工全面质量管理知识竞赛题及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是：

A.以产品为中心

B.以技术为中心

C.以顾客为中心

D.以成本为中心

答案：C

2.以下哪项不属于PDCA循环中检查（Check）阶段的主要工作？

A.对比实际结果与目标

B.分析偏差原因

C.记录过程数据

D.制定改进措施

答案：D

3.六西格玛管理中，σ水平表示过程能力，当σ水平为6时，缺陷率约为：

A.3.4ppm

B.233ppm

C.6210ppm

D.66807ppm

答案：A

4.质量功能展开（QFD）的核心是：

A.将顾客需求转化为技术要求

B.优化生产流程

C.降低质量成本

D.提高员工技能

答案：A

5.以下哪种工具用于分析过程稳定性？

A.因果图（鱼骨图）

B.控制图

C.排列图（帕累托图）

D.直方图

答案：B

6.ISO9001:2015标准中，基于风险的思维要求组织：

A.消除所有潜在风险

B.识别并应对影响质量目标的风险

C.仅关注产品实现过程的风险

D.由高层单独承担风险责任

答案：B

7.质量成本中，内部故障成