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养老院老人安全保障制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老服务条例》等行业法律法规，参照国家养老服务行业安全管理标准及集团母公司关于专项风险防控的统一要求，结合本企业养老服务业务实际，为有效预防和控制养老院老人安全风险，规范安全管理行为，保障老人人身、财产安全，维护企业声誉，制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖养老院运营管理、医疗护理、后勤保障、服务配套等业务场景，以及老人入住、日常照护、紧急处置、设施维护、第三方合作等全流程安全管理。

第三条本制度下列术语定义如下：

（一）“XX专项管理”指为防范养老院老人安全风险而建立的一整套管理机制，包括风险识别、评估、预警、处置、改进等环节，涵盖人员、设施、流程、制度等维度。

（二）“XX风险”指可能导致老人人身伤害、财产损失或服务中断的潜在危险，包括但不限于意外跌倒、突发疾病、设施隐患、服务质量缺陷、第三方侵害等。

（三）“XX合规”指本制度及相关配套细则所要求的行为规范，包括法律法规遵守、行业标准执行、企业内部规章落实等。

第四条养老院老人安全保障工作遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”的核心原则。全面覆盖要求安全管理覆盖所有业务环节和所有老人；责任到人要求明确各层级、各岗位的安全职责；风险导向要求聚焦高风险领域和关键环节；