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2025年健康管理服务规范与客户关系维护手册

第1章健康管理服务概述

1.1健康管理服务的基本概念

健康管理服务是指以个体或群体为对象，通过科学、系统的健康评估、监测、干预和管理，提升其健康水平、预防疾病发生、改善健康状况的服务活动。根据《健康中国2030规划纲要》，健康管理服务是现代医学与公共卫生相结合的重要组成部分，旨在实现“健康老龄化”和“全民健康”目标。

健康管理服务通常包括健康风险评估、健康教育、疾病管理、慢性病防治、健康咨询、个性化健康干预等核心内容。世界卫生组织（WHO）在《全球卫生战略》中明确指出，健康管理服务应贯穿于个体生命全程，覆盖从健康促进到疾病预防、治疗