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金融消费者权益保护与监管手册

第1章金融消费者权益保护概述

1.1金融消费者权益保护的基本概念

金融消费者权益保护是指金融机构在提供金融产品与服务过程中，保障消费者在知情、选择、交易、维权等方面合法权益的制度体系与实践机制。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，金融消费者权益保护是维护金融秩序、促进金融稳定的重要组成部分。

金融消费者权益保护不仅包括金融产品的设计、销售、使用等全生命周期管理，还涉及消费者在金融活动中所享有的知情权、选择权、公平交易权、求偿权等基本权利。金融消费者权益保护的核心目标是构建一个公平、透明、安全的金融环境，保障消费者在金融活动中不受欺