新零售社群运营策略：提升门店与客户粘性.pdfVIP

传统的实体店主，在经营过程中，往往靠地段的优势，高昂的，高成本获取来的客户流

量，有的，也有未的。但是对于客户流量的率，复购率和后期的触达上没

有做到很好的发挥。导致流量的浪费，情况非常普遍。

有的可能会把的客户留个，或是资料，但是在后期的上很弱化。可能

会有活动了，发个，，一下，因为没有的沟通培育，使得后期再有活动，

很难及时产生推广裂变的效果。因为实体店很多还停留在卖货思维中。没有真正的结合

互联网和用户思维。

现如今不管是品牌的还是非品牌的产品销售，流量都是首要问题，不管是某宝还是某东，没

有流量你的产品再好没有人知道，也很难畅销。

那么，如何利用社群提升门店业绩，同时还可以给后续的活动做有力的保障呢？

社群运营分四个阶段，分别是：1、期，2、激活期，3、价值输出期，4、变现期，在

不同的阶段目的和都是不同的。

具体应该进行如下操作：

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社群策划

在建群之前，大家应该有个清晰的策划和定位，思考下你的主要目标用户是谁？他们有什么

需求？他们有什么痛点？

有一位做轻奢女装的用户，她在做社群运营的时候，首先就设置了入群门槛，只有两次以上

行为的用户，搭配师才会主动添加其，然后以回访的形式做用户调研，进而发现用

户的特征属性、及行为