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公务员物业管理行业专项整治工作违规处理办法

第一条本办法适用于参与物业管理行业专项整治工作的各级公务员（含参照公务员法管理的事业单位工作人员，下同），以及在专项整治中涉及的物业服务企业、业主委员会相关人员（以下简称“相关主体”）。本办法所称“违规行为”，指公务员在专项整治工作中违反法律法规、党纪政务规定或履职要求，以及相关主体干扰、阻碍整治工作或存在其他破坏物业管理秩序的行为。

第二条违规行为界定遵循“行为有列举、认定有依据、处理有标准”原则，具体分为以下六类：

第一节公务员履职不力类违规行为

（一）未按专项整治方案要求开展基础信息排查，对物业管理区域划分、物业服务合同备案、公共收益收支等关键数据漏登、错登，经核查误差率超过15%或造成后续整治方向偏差的；

（二）对群众投诉的“私搭乱建、消防通道堵塞、电梯安全隐患”等突出问题未在5个工作日内启动调查，或调查过程中敷衍塞责，未如实记录现场情况、未收集有效证据，导致问题长期未解决的；

（三）对上级交办的重点整治事项（如“公共收益不透明”“物业服务质价不符”等）无正当理由超期未办结，经督办仍未整改，造成不良社会影响的；

（四）在整治数据统计、成效评估中虚报、瞒报，将未完成整改的问题标注为“已完成”，或夸大整治成果导致决策误判的；

（五）对物业服务企业、业主委员会提交的合法诉求推诿扯皮，无正当理由超过10个工作日未予答复，或答复内容