情商修炼(学员版).pptVIP

企业经理人培训专题系列〔12〕;云南省委党校云南行政学院经管教研部副主任;管理者提高

情商的根底修炼;根本概念;情商：所谓情商，是指一个人了解自身感受、控

制冲动和恼怒、理智处事、面对各种考验

时保持平静和乐观心态的能力。是指在对

自我及他人情绪的知觉、评估和分析的基

础上，对情绪进行成熟的调节，以及使自

身不断适应外界变化的一种调适能力。

;

情绪：关于情绪的定义，在目前有影响的解释有

100多种。总的来说，当我们的生理或者

精神受到外来刺激时，会引起种种的心理

反响，这些反响就是情绪。

情绪是以主观体验、生理变化和外部

表现为特征的；情绪使我们具备了审美功

能；情绪是我们适应生存的心理工具；情

绪影响沟通交流；情绪可以激发人的行为

动机

;情商概述;“霍桑试验”

初识情商

管理资源;自我认知能力〔自我觉察〕;智商和情商

反映着两种

性质不同的

心理品质;;讲授内容设计;一、自信;〔一〕认识自信;自信就是相信自己

基于情商根底上