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居家生活照料各类应急预案范文

为规范居家生活照料过程中各类突发事件处置流程，最大程度降低人员伤亡与财产损失，针对独居老人、空巢老人、失能半失能人员、慢性病患者及普通居家照料群体，结合《国家突发公共事件总体应急预案》《居家养老服务规范》相关要求，制定本应急预案，内容如下：

一、应急组织与责任分工

1.1服务主体责任

由第三方专业机构提供居家上门照料服务的，机构需设立应急指挥中心，明确1名总指挥统筹应急处置，按片区配置应急联络员，要求24小时开机待命；上门服务人员需随身携带应急联系卡，卡面标注机构应急电话、属地120/119/110报警电话、家属联系电话、就近定点医院急救电话，上门服务前必须提前向机构应急中心报备服务地址与服务时间，离开后销号。

1.2自行照料/家属照料责任

根据2023年民政部公开数据，全国独居空巢老年人数量超1.1亿，其中约87%未配置专业居家应急呼叫装置，因此要求：独居老人需在入户门内侧、冰箱门、餐边柜等高频接触醒目位置，张贴A4纸规格的应急信息卡，标注本人姓名、血型、慢性病病史、药物过敏史、3名以上紧急联系人姓名电话、属地社区居委会电话、附近定点医院急救电话；手机必须设置一键拨号功能，绑定直系家属、社区、120三个优先级号码，有条件的需安装带定位功能的居家应急呼叫装置，触发后可同步通知家属与社区。同住照料家属需每7天核查一次应急设备可用性、应急药物保质期，留