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民航航空人力资源管理与培训手册

第1章民航航空人力资源管理概论

1.1民航航空人力资源管理的定义与作用

民航航空人力资源管理是指对民航行业从业人员的招聘、选拔、培训、绩效评估、激励与保留等全过程的系统性管理活动。其核心目标是确保民航系统具备足够的专业人才，以保障航空运输的安全、高效与服务质量。从管理学视角来看，人力资源管理是组织战略实施的重要支撑，尤其在民航行业，其管理效果直接影响到航班准点率、旅客满意度、事故率等关键指标。

根据《中国民航人力资源管理发展报告（2022）》，中国民航行业从业人员总数超过100万人，其中飞行员、乘务员、地勤等关键岗位占比超过60%，表明人力资源管