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应聘主管考试危机公关与品牌维护题库及答案

考试时间：60分钟，满分：100分

一、单选题（每题2分，共20分）

1.在危机公关中，首先要做的是什么？

A.寻求媒体支持

B.确定危机影响范围

C.向公众道歉

D.内部调查分析

答案：D

2.当品牌面临负面新闻时，最应该采取哪种态度？

A.完全否认

B.部分承认，部分否认

C.积极承认，并迅速采取行动解决问题

D.保持沉默

答案：C

3.危机公关中的“黄金24小时”指的是什么？

A.危机发生后的24小时内必须做出反应

B.危机发生后的24小时内必须发布声明

C.危机发生后的24小时内必须联系所有受影响者

D.危机发生后的24小时内必须完成调查

答案：A

4.在危机公关中，以下哪项不是有效的沟通策略？

A.保持透明度

B.及时更新信息

C.避免使用专业术语

D.控制信息发布频率

答案：D

5.当品牌面临危机时，以下哪项是首要考虑的因素？

A.品牌形象

B.法律责任

C.股东利益

D.员工安全

答案：D

6.危机公关中的“推诿”指的是什么？

A.将责任推给他人

B.推迟回应时间

C.推广品牌正面信息

D.推动危机解决进程

答案：A

7.在危机公关中，以下哪项不是有效的应对措施？

A.启动应急计划

B.寻求政府支持

C.忽视消费者投诉

D.调整品牌策略

答案：C

8.危机公关中的“舆情监控”指的是什么？

A.监控竞争对手动态

B.监控网络舆情