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团体标准海南自由贸易港茶事服务规范

本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》起草。

本标准由__________团体提出并归口。

本标准起草单位：__________、__________、__________、__________、__________、__________。

本标准主要起草人：__________、__________、__________、__________、__________、__________、__________。

本标准为首次发布。

1范围

本标准规定了海南自由贸易港（以下简称“海南自贸港”）茶事服务的术语和定义、基本要求、服务场所与设施设备、服务人员、服务流程与规范、服务质量控制、安全与卫生、应急处置、投诉处理及服务评价与改进等内容。

本标准适用于海南自贸港内各类茶事服务场所，包括茶楼、茶馆、茶社、茶空间、茶文化体验馆、茶叶经营场所配套茶事服务区域等，涵盖日常茶饮服务、茶文化体验、茶礼定制、茶事活动策划与执行等各类茶事服务活动，兼顾本地特色茶类（如海南白沙绿茶、五指山红茶、鹧鸪茶等）服务特点与自贸港国际化服务需求。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包