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保险核赔业务操作与理赔实务手册（执行版）

第1章总则

1.1保险核赔业务操作的基本原则

保险核赔业务是保险公司对已发生保险事故进行理赔处理的核心环节，其核心原则包括“依法合规、客观公正、高效准确、责任明确”等，确保理赔过程符合法律法规及保险合同约定。核赔业务需遵循“先核后赔”原则，即在确认事故事实和责任归属后，再进行理赔操作，避免因信息不全或责任不清导致理赔争议。

核赔业务应严格遵守《保险法》《保险理赔管理办法》等相关法律法规，确保业务操作合法合规，防范法律风险。核赔业务需遵循“风险导向”原则，即根据事故性质、损失程度、责任认定等因素，合理确定理赔金额及赔偿方式。核赔业务应坚持