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企业危机管理试题及答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1.企业危机管理中，哪个阶段是处理突发事件的紧急应对措施？（）

A.危机预防B.危机准备C.危机应对D.危机恢复

【答案】C

【解析】危机应对阶段是处理突发事件的紧急应对措施。

2.危机管理计划中，不包括以下哪一项内容？（）

A.危机沟通策略B.危机应对团队组成C.企业日常销售数据D.危机预警机制

【答案】C

【解析】企业日常销售数据不属于危机管理计划的内容。

3.在危机管理中，以下哪项不属于危机沟通的原则？（）

A.及时性B.透明度C.一致性D.过度宣传

【答案】D

【解析】过度宣传不属于危机沟通的原则。

4.企业危机管理中，以下哪项是危机恢复阶段的主要任务？（）

A.危机预警B.危机调查C.业务恢复D.危机预防

【答案】C

【解析】业务恢复是危机恢复阶段的主要任务。

5.危机管理中的“断言”是指？（）

A.危机发生后的第一次公开声明B.危机发生前的预警通知C.危机处理过程中的临时措施D.危机结束后的总结报告

【答案】A

【解析】“断言”是指危机发生后的第一次公开声明。

6.危机管理中，以下哪项是危机预警的主要手段？（）

A.媒体宣传B.内部培训C.外部监控D.客户服务

【答案】C

【解析】外部监控是危机预警的主要手段。

7.企业危机管理中，以下哪项是危机应对团队的核心成员？（）

A.财务总监B.公关经理C.人力资源总监D