深入开展窗口服务领域不正之风和腐败问题专项整治工作方案.docxVIP

深入开展窗口服务领域不正之风和腐败问题专项整治工作方案

一、工作目标

坚持以人民为中心的发展思想，聚焦窗口服务领域群众“急难愁盼”问题，通过为期6个月的专项整治，全面排查和纠治窗口服务中存在的不正之风和腐败问题，重点解决“门好进、脸好看、事难办”“吃拿卡要”“权力寻租”等突出问题，推动窗口服务流程更优化、办事更高效、作风更严实、群众更满意。力争实现“三个明显”目标：服务作风明显转变，群众对窗口服务的满意度提升至90%以上；制度漏洞明显补齐，形成覆盖窗口服务全流程的监督管理体系；腐败问题明显遏制，窗口领域违纪违法案件数量同比下降30%以上，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。

二、整治范围

本次专项整治覆盖直接面向群众和企业提供公共服务的各类窗口单位，具体包括：

1.市、县（区）两级政务服务中心综合服务窗口；

2.社保、医保、税务、公安户籍、市场监管、不动产登记、交通运输（车驾管）、教育（入学/资格认定）等高频民生服务部门的专业服务窗口；

3.乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）党群服务中心等基层服务站点；

4.水、电、气、通信等公共事业企业的线下服务网点（含与政务服务融合的综合窗口）。

三、重点整治内容

聚焦窗口服务全流程、各环节，重点整治以下五类问题：

（一）形式主义、官僚主义问题

重点纠治“重形式轻实效”“重留痕轻落