零售基础02课件讲解.pptxVIP

;一;一;;零售商通过向顾客提供品种繁多的商品和适当的服务来谋利。

一方面，这些商品和服务能否满足顾客的需要，将决定该零售商是否有利可图，或者是否有存在的价值。另一方面，经营商品的结构和提供服务的内容影响组织结构的设置。

因此，建立零售商的组织结构，必须认真研究目标市场的需要，如：舒适的购物环境；适当的价格水平；品种齐全的商品，随时货源充足；适应顾客需求的变化、反馈顾客需求信息、及时处理顾客投诉意见等。;从管理的角度理解组织结构，需要注意组织结构的设置应该考虑管理部门提高经营管理水平的需要，包括考虑企业管理幅度、管理层次与管理规模及员工素质的关系；注意处理好集权和分权的关系；注意处理