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民航地面服务专业知识与实践技能试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.民航地面服务中，值机柜台的核心工作不包括（）

A.核实旅客身份及客票信息B.分配座位与托运行李处理C.旅客安检通道引导D.发放登机牌

2.国内航班旅客托运行李的尺寸限制（长+宽+高）通常不超过（）厘米

A.100B.158C.200D.250

3.地面服务人员在引导旅客登机时，核心确认事项是（）

A.旅客行李数量B.旅客登机牌信息与航班一致性C.旅客身份证件D.旅客随身物品安全性

4.航班抵达后，地面服务人员对旅客行李的核心处置流程是（）

A.分拣→装卸→传送至行李提取区B.装卸→分拣→传送至行李提取区C.传送→分拣→装卸D.分拣→传送→装卸

5.民航地面服务中，特殊旅客轮椅服务的申请需提前（）小时向航空公司提交

A.12B.24C.48D.72

6.国内航班起飞前，登机口关闭的时间通常为（）

A.起飞前10分钟B.起飞前15分钟C.起飞前20分钟D.起飞前30分钟

7.地面服务人员处理旅客行李破损投诉时，核心第一步是（）

A.协商赔偿金额B.核实行李破损情况及行李牌信息C.引