2026 年花卉店管理（商品销售）试题及答案.docVIP

2026年花卉店管理（商品销售）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）

w1.花卉店在进行商品销售时，以下哪种定价策略更适合吸引追求高品质花卉且对价格不太敏感的顾客？（）

A.成本加成定价法

B.竞争导向定价法

C.价值定价法

D.需求导向定价法

w2.当花卉店库存的某种热门花卉出现缺货情况时，为了减少顾客流失，以下哪种做法最为合适？（）

A.向顾客推荐类似品种的花卉

B.告知顾客该花卉已售罄，无法提供

C.承诺顾客尽快补货，但不提供替代方案

D.建议顾客去其他花卉店购买

w3.花卉店进行促销活动时，哪种促销方式更能直接刺激消费者的购买欲望，提高销售额？（）

A.满减活动

B.赠品促销

C.会员制度

D.节日折扣

w4.在花卉销售中，了解顾客的购买决策过程有助于花店更好地服务顾客。以下哪个阶段是顾客决定是否购买花卉的关键阶段？（）

A.需求确认

B.信息收集

C.方案评估

D.购买决策

w5.花卉店要提高顾客忠诚度，以下哪项服务措施最为重要？（）

A.提供优质的花卉包装

B.定期回访顾客

C.及时解决顾客投诉

D.举办