酒店公共关系的作用HotelPublicRelationsPractice21课件讲解.pptxVIP

酒店公共关系的作用

HotelPublicRelationsPractice

主讲教师：张伟

部门处理效率缓慢

好客山东品牌因38元一只的青岛大虾事件毁于一旦，彰显公共关系事件破坏力巨大，提醒城市、国家、企业、酒店等需正视公关作用，避免形象受损。

警方协调支付千元

青岛大虾宰客事件

案例导入

肖先生报警后，经过警察协调，支付了1300多元。青岛市相关部门迟滞回应，节后36小时才微博回应，罚款九万元并责令改正，但品牌形象已严重受损。

2015年黄金周，肖先生在青岛善德活海鲜烧烤家常菜吃饭，遭遇宰客事件。肖先生询问菜价，老板确认大虾38元一份，但饭后却称38元一只，一盘虾要价1500余元。