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宣传系统工作人员履职行为规范

系统工作人员是公共事务管理与服务的直接执行者，其履职行为直接关系到系统运行效率、群众满意度和社会公信力。为全面规范工作人员职业行为，强化责任意识、服务意识和纪律意识，推动形成风清气正、务实高效的工作氛围，依据相关法律法规、行业规范及单位实际，制定本履职行为规范。本规范适用于系统内全体在岗工作人员（含正式在编人员、借调人员、劳务派遣人员及其他聘用形式人员），涵盖日常办公、业务办理、群众服务、对外协作等全场景履职活动。

一、履职基本原则

系统工作人员履职需严格遵循以下核心准则，确保行为方向与价值导向的正确性：

（一）依法依规，守正履职

坚持以法律法规、政策文件及单位内部规章制度为行为依据，严禁超越职权范围决策或执行。涉及行政许可、行政处罚、资金审批等关键环节，需严格履行程序，留存完整记录，确保每一项履职行为可追溯、可核查。对于政策理解存在争议的事项，应主动向上级主管或法制部门请示，不得以“惯例”“经验”替代制度要求。

（二）为民服务，践行宗旨

始终将群众需求作为工作出发点和落脚点，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等不良现象。在业务办理中需主动告知群众所需材料、办理流程及时限要求，对特殊群体（如老年人、残疾人、困难群众）应提供必要协助，确保服务过程有温度、有实效。

（三）公正廉洁，公私分明

严格遵守廉洁自律各项规定，不得以职务便利谋取私利，不得接受管理服务