四个方法让销售沟通更加简单明了.pptxVIP

1

四个方法，

让销售沟通更加简单明了;

1、避免冗长的背景阐述

背景阐述通常是一种铺垫，它可以用以证明接下来的陈述或问题。人们急于进行背景阐述是可以理解的，销售人员想让对方放松，并避免任何可能具有威胁性的措辞。但背景阐述的问题在于，它阻碍了销售人员进行简要的信息陈述。而且根据宾夕法尼亚大学（TheUniversityofPennsylvania）的研究结果，这在很大程度上是不必要的。研究人员与近1000名参与者进行了一项旨在了解倾听者如何感知表达者的研究，结果表明表达者们往往认为他们在交流的过程中，尤其是在提出问题时，“会对听众造成比实际情况更大的不适。”;

如果沟通者认为有必要进行背景阐述，他们就是在

间接地表示他们将要说的话可能会在某种程度上冒犯别人。;;

外在认知负荷是指用来传达想法的媒介。有些概念是通过视觉效果表现出来的，例如在解释螺旋桨是如何工作时，使用描述性语言比简单地展示一张图片或动画需要更大的额外认知负荷，也就是说，要为信息传递选择正确的媒介。

关联认知负荷是指受众对信息的解释、分类和组织的程度。例如有的人会将想要传递的内容进行拆分，以此来降低认知负荷，使倾听者能够更有效地吸收内容。

理解这些概念的好处在于它们与所有客户都相关，即便我们所面临的业务挑战虽不同，但认知原则