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一网通办事项覆盖率低要执行扩面增效整改措施

在数字化政务服务的浪潮下，“一网通办”已成为衡量地区政务服务能力的核心指标之一。然而，部分地区在推进“一网通办”过程中，仍存在事项覆盖率偏低的问题，导致企业和群众办事“多头跑、反复跑”的现象时有发生，严重影响了政务服务的便捷性和群众的满意度。针对这一痛点，必须系统推进扩面增效的整改措施，从事项梳理、流程优化、技术支撑、服务下沉等多维度发力，全面提升“一网通办”的覆盖广度和服务深度。

一、精准排查，摸清“一网通办”事项覆盖短板

要解决“一网通办”事项覆盖率低的问题，首先需要精准定位短板所在，避免整改工作盲目推进。各地应组织专门力量，对政务服务事项进行全面梳理排查，建立覆盖情况台账，明确未纳入“一网通办”的事项清单及原因。

（一）开展全量事项梳理

以政务服务事项基本目录为基础，对照国家和省级层面的“一网通办”事项标准，对本地所有政务服务事项进行拉网式排查。梳理范围涵盖行政许可、行政确认、行政给付、行政奖励、行政裁决、其他行政权力事项以及公共服务事项，确保“横向到边、纵向到底”，无遗漏、无死角。例如，部分地区在梳理中发现，一些公共服务事项如社区养老补贴申请、残疾人辅助器具申领等，因未纳入统一管理，长期游离于“一网通办”平台之外，成为服务盲区。通过全量梳理，将这些事项逐一纳入清单，为后续整改提供明确靶向。

（二）分析未覆盖事项原因

对排查出的未纳