客户服务与管理（AIGC版）第10章.pptx

;;;;步骤01登录千牛工作台。打开千牛工作台客户端，使用店铺账号登录。登录成功后，熟悉千牛工作台的界面。;步骤01精准推荐产品。根据客户描述的使用场景、预算范围等信息，在店铺产品库中筛选2～4款符合条件的产品，并突出其特色，说服客户选购产品，如左图所示。;步骤01确认收货信息。若客户下单，“接待中心”页面右侧的“客服”列表会自动显示订单详情，单击此列表中的“核对订单”按钮，如右图所示。;步骤02安排发货。在“卖家中心”页面中单击“已卖出的宝贝”超链接。在打开的“已卖出的宝贝”页面中，查看所有的订单。在交易状态为“买家已付款”的订单中单击“发货”按钮，如右图所示。