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街道冬季供暖保障计划

一、总体目标与工作原则

（一）总体目标

以“保民生、保稳定、保质量”为核心，确保本街道辖区内所有居民小区、公共机构及商业场所冬季供暖期间供热系统稳定运行，室内温度达到规定标准；实现供热设备故障率同比下降，居民供暖投诉量显著减少，特殊群体供暖需求得到精准满足，全面提升冬季供暖服务的安全性、可靠性和满意度。

（二）工作原则

坚持“预防为主、防治结合”，强化供暖设备前期排查与日常维护；遵循“分级负责、协同联动”，明确街道、社区、供热企业及相关单位职责；落实“以民为本、服务优先”，聚焦居民实际需求优化服务流程；严守“安全第一、规范操作”，确保供暖系统运行全环节安全可控。

二、组织架构与职责分工

（一）领导小组组建

成立街道冬季供暖保障工作领导小组，由街道主要负责人任组长，分管民生工作的副职领导任副组长，成员包括社区事务科、城市管理科、安全监管科、各社区居委会负责人及辖区主要供热企业代表。领导小组下设综合协调组、设备保障组、应急处置组、民生服务组4个专项工作组，统筹推进供暖保障各项工作。

（二）职责分工细则

综合协调组负责统筹调度各工作组任务，对接上级部门政策传达，汇总每日供暖运行数据及居民诉求；设备保障组由街道城市管理科联合供热企业技术骨干组成，负责供暖设施排查、维修及运行监测；应急处置组由街道安全监管科牵头，整合社区网格员、物业维修人员及专业救援队伍，承担突发供暖故