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沃尔玛（中国）招聘面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.服务顾客时，应保持的微笑等级是？

A.一度微笑B.二度微笑C.三度微笑D.四度微笑

2.沃尔玛的核心价值观不包括？

A.尊重个人B.服务顾客C.追求卓越D.快速扩张

3.以下哪项不是提高顾客满意度的方法？

A.快速响应B.漠不关心C.提供帮助D.礼貌沟通

4.商品陈列应遵循的原则不包括？

A.整齐B.杂乱C.易拿取D.美观

5.员工发现商品缺货，首先应做的是？

A.等待补货B.通知补货员C.自行补货D.不管不问

6.顾客投诉时，员工首先要做的是？

A.解释原因B.推卸责任C.倾听诉求D.直接离开

7.沃尔玛的营业时间一般是？

A.8:00-18:00B.9:00-21:00C.7:00-22:00D.10:00-20:00

8.下列哪种商品不属于生鲜区？

A.苹果B.牛奶C.卫生纸D.三文鱼

9.员工上班应提前多久到岗？

A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟

10.商品定价的主要依据不包含？

A.成本B.市场需求C.心情D.竞争对手价格

答案：1.