10.1 流程成熟度评估表(PEMM评估模型-能动因素)-模板.xlsxVIP

《流程管理全过程工作模板》

流程成熟度评估表（PEMM评估模型）-能动因素

PEMM（ProcessandEnterpriseMaturityMode）

评估模型 评估结果

使能器与变量 P-1 P-2 P-3 P-4 PI P2 P3 P4

流程设计 目标 不是基于端对端的流程设计。

职能经理主要利用传统的设计作为职能改善的前提 端对端的流程设计以优化流程绩效 流程以适合企业本身的系统和其他企业的流程并达到优化企业绩效的目标 以适合客户和供应商的流程并达到优化企业间绩效的目标

流程间联系 已识别流程的输入、输出、供应商和客户 流程客户的需求被认知并得到一致认可 本流程的拥有者和其他流程的拥有者就流程界面建立了共有的绩效期望 拥有者和客户及供应商流程的拥有者就流程界面建立了共有的绩效期望

文件 流程文件是职能的，但已在组织内识别涉及到流程执行的相互连接 端对端的流程设计文件 流程文件描述了与其他流程的界面、期望并与企业系统和数据架构的流程相连接。 以电子方式表达流程元件，支持绩效和管理并对环境变化和流程重新配置进行分析

流程操作者 知识 能讲出他所执行的流程名称并识别流程绩效的关键指标 能全面地描述流程，知道他们工作是如何影响到客户和流程中的其他人员，知道流程所要求的绩效标准和实际的绩效水平 基本熟