零售门店防损管理工作流程与职责.pdfVIP

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壹、目的：

贰、适用规范：各分店。

叁、基本认识：

一、人员管理

（一）人力预算、工时审核、绩效评核、工作计划，做好员工的思想工

作和日常工作。

（二）组织实施对新进员工的岗前业务培训，礼仪教育。

（三）每日负责检查、督促防损课同仁履行内务工作条例、员工守则、

岗位职责的执行情况和例行班前会。

二、服务管理

（一）正确处理顾客与顾客、顾客与员工，在卖场内发生的各类，

处理注意态度，有理、有节，教育员工，动手。

（二）负责当班期间移交的各类客诉。

（三）布置工作联系单所交办的工作内容。

三、商品管理

（一）负责整理、核对、汇总、检查物品携出申请单、商品报废单及其它

表单。

（二）加强对卖场、员工通道，所携带的商品严格