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2026年客运段实作考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.旅客列车晚点时，列车长应及时向（）通报晚点情况。

A.车站

B.段调度

C.旅客

D.司机

答案：C

2.客运人员在为旅客服务时，应使用（）。

A.文明用语

B.方言

C.随意语言

D.网络用语

答案：A

3.列车上发现无人护送的精神病旅客，应移交（）。

A.前方大站

B.始发站

C.终点站

D.中途站

答案：A

4.旅客遗失物品需要转送时，应填写（）。

A.客运记录

B.行李、包裹交接证

C.物品清单

D.以上都对

答案：D

5.列车广播的内容应（）。

A.简洁明了

B.冗长复杂

C.随意播放

D.只播放音乐

答案：A

6.对重点旅客应做到（）。

A.知座席、知到站、知困难

B.知姓名、知年龄、知职业

C.知性别、知籍贯、知爱好

D.以上都不对

答案：A

7.列车发生火灾时，应首先（）。

A.组织灭火

B.疏散旅客

C.报告上级

D.保护现场

答案：B

8.旅客持半价票没有规定的减价凭证时，应（）。

A.补收全价票价与半价票价的差额

B.加倍补收全价票价与半价票价的差额

C.按全价票价补票

D.不予处理

答案：A

9.列车上发现危险品时，应（）。

A.没收

B.交前方停车站处理