品牌管理手册.doc

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文件编号

SM-01

文件版本

A/0

品牌服务体系管理手册

生效日期

2021/11/1

页码

PAGE\*Arabic19/NUMPAGES\*Arabic21

品牌管理手册

品牌管理手册

核准

审核

制定

受控文件章

0.1目录

章节号

标题

0．1

目录

0．2

文件修订履历表

0．3

手册颁布令

0．4

任命书

0．5

品牌理念

1．0

企业概括

1

范围

2

引用文件

3

术语及定义

4

评价原则

2．0

管理手册内容

3．0

管理手册的编制、批准与修订

4．0

评价原则

4．1

公正性

4．2

持续改进

5．0

品牌服务体系评价指标

5．1

能力

5．2

品质

5．3

声誉

5．4

企业文化

5．5

影响

6．0

评价方法

6．1

基本要求

6.2

评分

附件二

程序文件目录

附件三

品牌服务体系条款职能分配表

附件四

管理流程图

附件五

公司组织架构

0.2文件修订履历表

修订日期

修改章节(内容)

现行版本状态

0.3手册颁布令

本公司依据GB／T27925—2011《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》编制完成《品牌服务体系管理手册》（简称：管理手册），现予以批准颁布实施。

本手册是公司品牌服务体系的法规性文件，是指导公司建立并实施品牌管理的纲领和行动准则。公司全