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旅游安全管理与服务手册（执行版）

第1章旅游安全管理与服务手册（执行版）

1.1旅游安全管理概述

旅游安全管理是保障游客生命财产安全、维护旅游秩序、提升旅游服务质量的重要基础工作。根据《旅游安全管理办法》（国家旅游局令第30号）规定，旅游安全管理涵盖自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等多类风险，需建立全链条、全要素、全周期的安全管理体系。旅游安全管理应遵循“预防为主、安全第一、综合治理、以人为本”的原则，通过风险评估、应急预案、安全教育、应急演练等手段，实现旅游安全的动态管控与长效保障。

旅游安全管理涉及多个部门和单位，包括旅游行政管理部门、景区管理单位、交通运输部