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网络故障排查与应急响应手册（执行版）

第1章网络故障概述与应急响应原则

1.1网络故障分类与影响分析

网络故障可分为多种类型，包括但不限于链路故障、设备故障、协议故障、配置错误、安全攻击、自然灾害等。根据《ISO/IEC21827:2018》标准，网络故障可按影响范围分为单点故障（SinglePointFailure,SPF）、多点故障（Multi-PointFailure,MPF）和系统级故障（System-LevelFailure,SLF）。链路故障通常表现为数据传输中断或延迟，可能由物理层（如光纤、铜缆）或逻辑层（如交换机、路由器）问题引起。根据2023年《中国