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航空安全管理与服务规范

第1章基础理论与原则

1.1航空安全管理概述

航空安全管理是指在航空运输活动中，通过系统化、科学化的管理手段，对航空器运行、人员操作、服务流程等各个环节进行风险识别、评估、控制和持续改进，以确保飞行安全和旅客生命财产安全。根据国际民航组织（ICAO）的定义，航空安全管理是“通过系统化、结构化的管理方法，实现航空运输活动的持续安全运行”。

航空安全管理的核心目标是防止航空事故、减少事故率、提升服务质量，并确保航空运营符合国际和国内相关法律法规的要求。依据《民用航空安全规定》和《民用航空安全信息管理规定》，航空安全管理需覆盖飞行前、飞行中、飞行后全过程，涵盖