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宠物医院管理公司直播带货运营管理制度

第一章总则

第一条为规范宠物医院管理公司直播带货全流程运营管理，搭建线上直播营销体系，明确直播策划、执行、合规、售后、复盘的工作标准，统筹市场部、门店、供应链的协同工作，提升直播带货引流效果、产品转化率与品牌美誉度，规避直播过程中的合规风险、运营风险与服务风险，结合宠物医疗行业特性、电商直播规范及公司实际运营需求，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司市场部全体工作人员、直播运营团队、主播人员、各门店协作人员、供应链管理人员、售后客服人员，覆盖日常直播、专题直播、促销直播、科普直播等所有类型的线上直播带货活动，包含宠物食品、用品、诊疗套餐、体检服务、会员权益等全部直播推广内容。

第三条直播带货运营工作遵循合规合法、专业诚信、客户导向、效益优先、落地可行的核心原则，严格遵守《中华人民共和国广告法》《电子商务法》《消费者权益保护法》《医疗广告管理办法》等相关法律法规，严禁虚假宣传、夸大产品功效、违规承诺诊疗效果，以专业科普、真实优惠、优质服务为核心，实现线上直播与线下门店的良性联动。

第四条直播带货实行统一策划、分级审批、专业执行、全程监督的管理模式，公司市场部为直播统筹管理部门，直播运营组为执行主体，法务部为合规审核部门，门店为线下服务承接主体，供应链为产品保障主体，形成全流程闭环管理体系，保障直播活动有序开展、高效落地。

第五条本制