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医院患者就诊流程制度

第一章总则

第一条为有效防控医院患者在就诊过程中的专项风险，规范医疗服务流程，提升患者就医体验，保障医疗安全与质量，结合医院实际运营情况，特制定本管理制度。通过明确各方职责、细化操作标准、强化风险管控，确保医院诊疗活动符合行业规范及法律法规要求，构建科学、高效、安全的就诊服务体系。

第二条本制度适用于医院所有部门、下属单位及全体员工，涵盖门诊、住院、急诊、医技检查、药品调配、医疗文书管理、患者隐私保护等全流程医疗服务场景。各部门及员工须严格遵照执行，确保就诊流程标准化、规范化，提升医疗服务整体效能。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“就诊流程