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2026年优质护理服务工作计划及实施方案.docx

2026年优质护理服务工作计划及实施方案

一、总则

1.1编制目的

为深入贯彻落实国家卫生健康委员会关于加强优质护理服务的政策要求，全面提升我院护理服务质量和水平，优化护理服务流程，改善患者就医体验，保障医疗安全，推动护理事业高质量发展，特制定本计划。通过系统化、标准化、人性化的护理服务体系建设，满足人民群众日益增长的健康需求，提升医院核心竞争力。

1.2编制依据

《国家卫生健康委关于加强医疗机构护理工作的通知》（国卫医发〔2023〕XX号）

《优质护理服务示范工程活动方案》（卫办医政发〔2010〕102号）

《三级综合医院评审标准实施细则（2022版）》

《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》

《医院护理工作管理办法》（本院制定）

本院《十四五护理事业发展规划》及年度工作目标

1.3适用范围

本计划适用于本院各临床科室、医技科室、门诊及急诊科等所有护理单元，覆盖全院护理管理、临床护理、护理教学、护理科研等各项工作。全院各部门、各岗位护理人员均需遵照执行。

1.4基本原则

以患者为中心：将患者需求作为出发点和落脚点，提供全程、全面、优质的护理服务。

质量安全第一：严格执行护理核心制度，强化风险防控，保障患者安全。

持续改进：建立PDCA循环机制，定期分析问题，持续优化护理服务。

全员参与：明确各级护理人员职责，形成人人参与、层层落实的工作格局。