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站务培训考试题

考试时间：120分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题1分，共20分）

车站日常运营中，下列哪项是站务人员的首要职责？（）

A.设备巡检

B.乘客引导

C.安全保障

D.票务处理

当车站发生火灾时，站务人员应首先（）。

A.启动消防报警系统

B.组织乘客疏散

C.使用灭火器灭火

D.报告值班站长

以下哪项不属于车站“三查”制度的内容？（）

A.查危险品

B.查票务漏洞

C.查人员资质

D.查设备状态

乘客使用无效车票进站时，站务人员正确的处理方式是（）。

A.拒绝其进站并说明原因

B.允许其进站后补票

C.没收车票并上报

D.引导至服务台处理

车站站台门与列车门之间的安全间隙应不大于（）。

A.50mm

B.100mm

C.150mm

D.200mm

下列哪项不属于车站突发公共事件的范畴？（）

A.地震

B.乘客纠纷

C.恐怖袭击

D.大面积停电

站务人员在接发列车时，应面向列车行驶方向，站立位置距站台边缘（）以上。

A.50cm

B.80cm

C.100cm

D.120cm

自动售检票系统（AFC）的核心功能是（）。

A.车票发售

B.客流统计

C.票务结算

D.以上都是

车站广播系统应确保在站台、站厅的播放音量不低于（）。

A.60分贝

B.70分贝

C.80分贝

D.