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邮政业务服务与管理手册（执行版）

第1章业务概述与管理基础

1.1业务范围与服务内容

本章明确邮政业务范围与服务内容，涵盖信件、包裹、汇款、邮政金融、邮政服务等主要业务类别。根据《邮政业务服务与管理手册（执行版）》规定，邮政业务分为基础业务、增值业务和拓展业务三类，基础业务包括信件、包裹、汇款、邮政金融等。

信件业务包括普通信件、挂号信、特快专递、快递等，其服务标准按《邮政信件服务规范》执行，服务时效为24小时达。包裹业务包括普通包裹、特快专递、国际特快、航空包裹等，服务标准按《邮政包裹服务规范》执行，服务时效为24小时达。汇款业务包括国内汇款、国际汇款、电子汇款等，服务标