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航空维修服务规范与操作手册（执行版）

第1章服务规范概述

1.1服务宗旨与原则

本规范旨在建立一套系统、规范、科学的航空维修服务管理体系，确保维修工作符合国家相关法律法规和行业标准，保障航空器安全运行，提升维修服务质量与效率。服务宗旨是“安全第一、质量为本、服务至上、持续改进”，坚持“预防为主、检修结合、全面管理、责任到人”的原则。

服务原则包括：

（1）严格执行航空维修相关法规和标准，如《民用航空器维修规定》《航空器维修手册》等；

（2）坚持“三不放过”原则：原因不清不放过、责任不明不放过、整改措施不落实不放过；

（3）实行“双人检查、双人确认”制度，确保维修过程的严谨性与准确性；

（4）建立“闭环管理”机制，从计划、执行、检查、反馈、改进全过程进行管理；

（5）注重维修人员的培训与考核，确保人员素质与技能符合岗位要求；

（6）推行“标准化作业”与“信息化管理”，实现维修流程的规范化、数据化和可追溯性。服务宗旨与原则的实施，将有效提升航空维修服务的规范性、专业性和可持续性，为航空器安全运行提供坚实保障。本规范适用于所有航空维修单位、维修人员及维修相关管理人员，涵盖从维修计划制定、设备检查、维修实施到维修后评估的全过程。

服务宗旨与原则的落实，需结合航空维修的实际业务流程，确保每一环节都符合规范要求。服务宗旨与原则的执行，应纳入航空维修