学管师日常管理流程详解.docxVIP

(二)日常回访

促各方面主要由我来负责。)2)简单说明已安排好上课老师，并确认上课时间；3)

促各方面主要由我来负责。)2)简单说明已安排好上课老师，并确认上课时间；3)确定课前交流会时间。3.注意事项：适当的提出对学员学习方面的建议或想法能加深家长对学

一次，新签学员最好保证一周1次以上。2.内容：陪读过程中发现的问题；学员上课的感觉；家长对学员近段时间状态的评价等。3.方式：当面、电话、短信、QQ等，不拘泥于

字确认。5.课前交流会中可进一步了解学员情况，挖掘需求，渗透加课、扩科思想。——续费第一次铺垫四、第一次课1.课前准备：制作上课登记本、打印教案或讲义等；与课前

进行当面沟通，介绍学员情况、家长的要求及目标、教学过程中需注意的细节等；尤其是第一次在学友代课的老师，需谨慎处理；2)会场桌椅等布置得当，准备好文件资料(测评卷

一、接收学员

新签学员入校后，由咨询师交接给学管师。

1.了解学员情况：姓名、性别、年级、学校、性格特点、联系方式、总课时、补习科目、各科成绩、学习习惯、上课时间及频率、陪读时间、对老师的特殊要求等。(渠道：新生交接表、咨询师或测评老师等)；

了解学员情况是个长期的过程，后期可从各种渠道获取更多信息，如学员爱好、家庭情况、亲友情况、学习能力、学习主要负责人(爸爸或是妈妈)等。

2.联系代课老师：尽快跟教务申请，根据学员情况安排合适的老师；老师