91040751企业运营管理(1-80课时)练习题及答案解析.docxVIP

《企业运营管理》练习题及答案解析

第一课时

一、单选题

1、在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是（）。

A.财务

B.营销

C.运营

D.人力

答案:C

解析:在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是/*运营*/。

2、企业客户二级关系管理的主要表现形式是()。

A.让渡适当收益

B.成为合作伙伴

C.建立客户联盟

D.建立客户俱乐部

答案:D

解析:企业客户二级关系管理的主要表现形式是/*建立客户俱乐部*/。

二、多选题

1、管理系统的主要内容是信息的（）。

A.收集

B.传递

C.控制

D.反馈

答案:A,B,C,D

解析:管理系统主要是指运营管理系统的计划和控制系统，以及物质系统的设计、配置等问题，其中的主要内容是/*信息的收集、传递、控制和反馈*/。

2、生产型企业可划分为()等类型。

A.大量生产

B.少量生产

C.批量生产

D.单件生产

答案:A,C,D

解析:生产型企业可划分为/*大量生产、批量生产、单件生产*/等类型。

三、判断题

1、运营管理就是将输入转化为输出的一系列创造价值的活动，并体现为有形的产品和无形的服务。

A.正确

B.错误

答案:A

解析:运营管理就是将输入转化为输出的一系列创造价值的活动，并体现为/*有形的产品和无形的服务*/。

第二课时

一、单选题

1、有形产品的变换过程通常也称为（）。

A.服务