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2026年志愿服务规范提升专项计划

第一章总体部署

1.1指导思想

立足新发展阶段，贯彻新发展理念，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以推进志愿服务制度化、规范化、专业化为核心目标，着力破解当前志愿服务领域存在的主体权责不清、服务质量参差不齐、权益保障不到位、激励机制不完善等突出问题，充分对接基层治理、民生保障、精神文明建设的实际需求，不断提升志愿服务的精准度和实效性，构建“需求精准匹配、流程全程可控、权益全面保障、价值充分彰显”的志愿服务生态，为打造共建共治共享的社会治理格局提供有力支撑。本次专项计划覆盖全市所有在册志愿服务组织、注册志愿者、备案志愿服务项目，计划惠及全市120万余名60岁以上老人、3.7万名困境儿童、210万余名基层群众。

1.2工作目标

2026年底前完成四大核心目标：一是主体规范度显著提升，注册志愿者分级认证覆盖率达100%，志愿者活跃度从当前的32%提升至60%以上，志愿服务组织星级评定覆盖率100%，3星以上合规组织占比不低于60%，所有街镇、社区志愿服务站管理人员持证上岗率100%；二是服务标准化全面落地，所有备案志愿服务项目100%遵循全流程操作规范，服务对象满意度从当前的82%提升至95%以上，摆拍作秀、虚报时长、供需错配等违规乱象存量清零、增量零发生；三是权益保障全覆盖，所有参与备案项目的志愿者100%参保人身意外险与第三者责任险，服务