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2025年耐用消费品维修与服务手册

第1章前言与基础概念

1.1耐用消费品的定义与分类

耐用消费品是指使用寿命较长、可多次使用、具有一定价值的物品，通常用于日常生活中，如家电、家具、汽车、电子产品等。其核心特征在于具备可维修性、可替换部件和可升级性，以延长产品生命周期并满足用户需求。根据国际标准ISO10218-1:2017，耐用消费品可分为四大类：家用电器、日用消费品、交通工具和建筑设备。其中，家用电器是占比最高的类别，占全球耐用消费品市场的约60%。

耐用消费品的分类还可依据用途、材料、使用环境等进行细分。例如，家用电器按功能可分为制冷、加热、照明、影音等；按材料可分为金属