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(2025年)职场人际关系与沟通效果评估能力试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项是“沟通漏斗”理论的核心结论？

A.信息传递中编码与解码的误差会随层级增加而扩大

B.非语言沟通的信息占比超过语言沟通

C.情绪激动时沟通效率提升30%

D.书面沟通比口头沟通更易引发误解

2.根据非暴力沟通（NVC）理论，以下哪项属于“观察”而非“评价”？

A.“小王本周迟到3次，工作态度不认真”

B.“李经理在会议上打断我2次发言”

C.“张姐总爱抢别人的功劳”

D.“客户上周投诉了我们3次服务”

3.某团队中，成员A习惯快速决策、关注结果，常直接指出问题；成员B注重人际关系，擅长调和矛盾。根据DISC行为模型，A和B最可能的类型是？

A.D型（支配型）与I型（影响型）

B.C型（谨慎型）与S型（稳定型）

C.D型（支配型）与S型（稳定型）

D.I型（影响型）与C型（谨慎型）

4.职场中“物理边界”的典型表现是？

A.拒绝在非工作时间处理私人消息

B.明确标注“仅工作沟通”的社交账号分组

C.办公位设置隔板避免他人随意翻阅文件

D.拒绝讨论同事的薪资隐私

5.当需要向同事提出改进建议时，符合“反馈的SMART原则”的表述是？

A.“你这次报告的数据部分有问题