瓷砖老客户渠道推广.pptx

老客户渠道推广;1;已经购买过我们瓷砖的客户，介绍其他客户来购买。

正确理解转介绍：

真正的销售就是让客户不断的给你转介绍

要看到客户背后的潜在客户

把转介绍培养成一种习惯;二、老客户的重要意义;老客户转介绍的优点;老客户转介绍的前提;老客户的性格分类及应对;三、老客户维护;完善售后，提升客户满意度;完善售后，提升客户满意度;维护的方式;节点问候短信参考;端午节;老客户的分类和针对性维护;老客户的分类和针对性维护;老客户的分类和针对性维护;老客户的分类和针对性维护;老客户的分类和针对性维护;四、老客户转介绍激励;1.客户为我们介绍新客户并成交（10分/单）。

2.每季度完成规定上门拜访次数，每增加一次上门拜访加2分/户，一季度未上门拜访客户扣5分。

3.客户对售后满意加1分/户，客户对售后进行投诉扣5分/次。

4.客户档案缺失严重扣2分/户。

每季度考核一次，积分达到100分以上（含100分）可获取现金2000元。

5.积分永不清零，达到一定积分可兑换奖品！

1000积分兑换价值2000元礼品

1500积分兑换价值3000元礼品

2000积分兑换价值4500元礼品;老客户转介绍激励;1、当客户产生重复消费或转介绍时，可为客户累积积分，达到对应的积分值给予同等积分礼品。

2.针对老客户转介绍时，务必请老客户提前电联店面导购，以便导购及时备案与登记。

3.针对客户定单后