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2026年银行柜面业务培训试卷及答案

一、判断题（共15题，每题1分，共15分。正确打√，错误打×）

1.2026年柜面办理数字人民币个人钱包升级二类钱包，无需核验居民身份证原件，仅需手机号验证即可。

2.个人养老金资金账户允许非本人持双人身份证原件代办开户。

3.客户持剩余有效期为15天的临时居民身份证到柜面办理10万元定期存款提前支取业务，柜员应拒绝受理，理由是临时身份证有效期不足30天。

4.按照2025年修订的《金融机构客户尽职调查办法》，本行存量一类账户客户到柜面办理6万元现金存款业务，柜员已核实其身份证原件且系统内已留存完整有效的身份资料，无需重复留存身份证复印件，仅需登记资金来源即可。

5.客户身份资料自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存5年。

6.柜面办理代发工资业务时，若委托单位提供的代发清单中存在个人账户名称与身份证号校验不匹配的情况，可先入账后通知客户补充资料。

7.数字人民币硬钱包挂失后，原钱包内的余额将自动划转至客户指定的同名下数字人民币软钱包或银行结算账户。

8.个人办理境外汇款业务，单笔等值1万美元以下的，无需填报《个人境外汇款申请书》。

9.客户到柜面办理借记卡销户，卡内剩余余额为123.456元，柜员可直接按123.45元为客户办理结清，无需告知客户。

10.按照《商业银行代理保险业务管理办法》2025年修订版，柜面销售人员在销售重